❓ Najczęściej zadawane pytania (FAQ) – Sklep internetowy iamron.pl

1. Zamówienia

1.1 Jak mogę złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie, przejdź na naszą stronę iamron.pl, wybierz produkty, które Cię interesują, dodaj je do koszyka, a następnie przejdź do kasy. Wypełnij formularz z danymi do wysyłki i wybierz metodę płatności.

1.2 Kiedy moje zamówienie zostanie złożone?
Po dokonaniu płatności zamówienie zostanie złożone i przejdzie do realizacji. Otrzymasz potwierdzenie na adres e-mail.

1.3 Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli chcesz zmienić zamówienie lub je anulować, skontaktuj się z nami jak najszybciej na adres kontakt@iamron.pl. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze spakowane, postaramy się pomóc.

2. Ceny i płatności

2.1 Jakie są akceptowane formy płatności?
Akceptujemy szybki przelew, BLIK, Google Pay, Apple Pay, PayPo oraz InPostPay. Możesz zapłacić od razu lub wybrać opcję odroczonej płatności.

2.2 Czy ceny zawierają podatek VAT?
Tak, wszystkie ceny podane na stronie są wyrażone w PLN i zawierają podatek VAT, chyba że zaznaczone inaczej.

3. Dostawa

3.1 Jak długo trwa dostawa zamówienia?
Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych. Zamówienia złożone do godziny 13:30 wysyłamy tego samego dnia.

3.2 Jakie są koszty dostawy?
Koszty dostawy zależą od wybranej metody dostawy i miejsca docelowego. Darmową dostawę oferujemy dla zamówień powyżej 250 zł.

4. Reklamacje i zwroty

4.1 Jak mogę zgłosić reklamację wadliwego towaru?
Jeśli otrzymasz wadliwy towar, zgłoś reklamację do naszego działu obsługi klienta w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia na adres kontakt@iamron.pl.

4.2 Jak przebiega proces reklamacji?
Po zgłoszeniu reklamacji podejmiemy działania mające na celu wymianę lub naprawę towaru. Otrzymasz dalsze instrukcje po skontaktowaniu się z nami.

4.3 Jak mogę zwrócić towar?
Masz 14 dni na zwrot towaru. Pamiętaj, aby produkt nie nosił śladów użytkowania, zabrudzeń, sierści, zapachu itp. oraz był w oryginalnym opakowaniu z metkami.

5. Ochrona danych osobowych

5.1 Jakie są zasady ochrony danych osobowych?
Zgodnie z polityką prywatności, Twoje dane są przetwarzane w sposób bezpieczny i zgodny z RODO. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce Prywatności dostępnej na stronie.

5.2 Jak mogę skorzystać z moich praw dotyczących danych osobowych?
Masz prawo do dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania oraz usunięcia. Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami na adres kontakt@iamron.pl.

6. Wymiary i rozmiary

6.1 Co zrobić, jeśli nie trafię w rozmiar?
Jeśli produkt nie pasuje, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni. Pamiętaj, aby nie usuwać metek i zachować oryginalne opakowanie. Jeśli masz wątpliwości co do rozmiaru, skontaktuj się z nami, a pomożemy dobrać odpowiedni.

7. Promocje i kody rabatowe

7.1 Czy mogę użyć kodu rabatowego?
Tak! Jeśli posiadasz kod rabatowy – wpisz go podczas składania zamówienia, w koszyku, w odpowiednim polu. Rabat naliczy się automatycznie.

7.2 Skąd mogę zdobyć kod zniżkowy?
Zapisz się do naszego newslettera lub obserwuj nas na Instagramie – tam regularnie publikujemy oferty specjalne i zniżki tylko dla naszych followersów.

8. Produkty i jakość

8.1 Czy oferujecie oryginalne produkty?
Tak, wszystkie produkty dostępne w naszym sklepie są oryginalne, projektowane z dbałością o detale i jakość wykonania.

8.2 Jakie rozmiary są dostępne?
Dostępne rozmiary znajdziesz na stronie produktu. Jeśli nie jesteś pewien – napisz do nas, pomożemy dobrać odpowiedni.

8.3 Czy produkty są limitowane?
Tak, wiele kolekcji jest limitowanych – jeśli coś Ci się spodoba, nie zwlekaj z zakupem!

9. Program lojalnościowy / konto klienta

9.1 Czy mogę zapisać się do newslettera?
Tak! Zapisując się do newslettera otrzymasz dostęp do ekskluzywnych premier i ofert.

9.2 Czy oferujecie program lojalnościowy?
Obecnie pracujemy nad systemem punktowym dla stałych klientów. Zarejestruj konto, by być na bieżąco!

10. Zrównoważony rozwój / eko-pakowanie

10.1 Czy wasze produkty są pakowane ekologicznie?
Tak, ograniczamy użycie plastiku i stosujemy kartony z recyklingu oraz papierowe wypełniacze.

10.2 Czy wspieracie lokalne działania?
Tak, dbamy o zrównoważony rozwój i staramy się minimalizować wpływ na środowisko.

11. Bezpieczeństwo zakupów i płatności

11.1 Czy zakupy w sklepie iamron.pl są bezpieczne?
Tak, korzystamy z szyfrowania SSL oraz bezpiecznych operatorów płatności (Przelewy24, InPost Pay, PayPo).

11.2 Czy moje dane są bezpieczne?
Twoje dane są chronione zgodnie z RODO. Nie udostępniamy ich osobom trzecim bez podstawy prawnej.

Masz pytanie, którego nie ma w FAQ?
Napisz do nas na kontakt@iamron.pl lub wyślij wiadomość na Instagramie @iamron.pl – jesteśmy tu dla Ciebie!